Qu’est que le temps passe vite! Ça fait déjà un an que je suis abonnée à Birchbox (la carte d’abonnement annuel faisait partie de mes cadeaux de Noel dernier). Je pense qu’il est temps de faire un petit résumé.
J’aime
Le concept
Une petite boite remplie des produits beauté personnalisés d’après le profil tous les mois dans la boite aux lettres – on devient vite accro! Moi personnellement, je suis complètement fan et ça va sûrement me manquer. Même si au départ cette box ne m’inspirait pas, tous les mois j’attendais avec l’impatience mon petit colis. C’est en peu comme un petit cadeau de Noel tous les mois, et j’adore ça.
Le design
Tous les mois le design de la Birchbox est différent par rapport au thème qui correspond (plus ou moins) au saison. Des fois ce sont des boites normales, des fois – avec tiroir, et des fois – plutôt exceptionnellement – les pochettes. Mais à chaque fois c’est très joli, surtout si j’aime beaucoup les petites boites et je les utilise après comme rangements pour mes bijoux, masques, échantillons… ou aussi des petits joujoux de mes enfants.
Le rapport qualité-prix
Pour 13 euros par mois (10 euros avec un abonnement d’un an) on a une boite avec 5 produits. Généralement, ce sont un produit make-up, un soin visage, un soin corps, un soin capillaire et un accessoire. Ce sont toujours des produits en format voyage, la quantité varie et on a une dose d’essaye plus ou moins généreuse. Je trouve que le prix reste raisonnable.
Le shop
Le site Birchbox propose de très nombreux produits à acheter au prix plutôt intéressant et même une possibilité de la livraison gratuite avec la prochaine box. C’est très pratique !
Je n’aime pas
La sélection des marques
Je vais le dire honnêtement, j’espérais plus de grandes marques comme Caudalie, Lancôme ou Garancia. Parce que c’est bien de pouvoir tester un produit qui coûte assez cher avant de l’acheter. Mais malheureusement la présence des marques stars reste plutôt exceptionnelle. Souvent je retrouvais dans ma boxe des produits des marques que je ne connaissais pas du tout et en plus dont le prix était beaucoup trop élevé pour que j’aie envie d’en racheter.
L’inégalité de valeur des boxes
Quand quelqu’un reçoit le rouge à lèvre Lancôme et moi le rouge à lèvre LOC (marque Birchbox), je suis en peu déçue. Et la sélection du mois est tellement grande qu’on ne peut même pas imaginer qu’est ce qu’on aura. Dans le teaser on voit 5 meilleurs produits des marques intéressantes, cela ne veut pas dire qu’on aura les mêmes. Généralement, on a un produit du teaser, voir deux si on a de la chance, pour le reste c’est souvent beaucoup moins sympa. En plus, des fois je n’aimais pas du tout le qualité ou la composition des produits !
Les codes promos
Ils ne sont pas cumulables avec les avantages abonnés, c’est bien dommage.
Le non respect de profil beauté
Birchbox donne la possibilité de remplir le profil détaillé concernant le type de peau, des cheveux etc. Et c’est très bien, sauf qu’il y a des ratés, comme par exemple quand on m’envoie un produit pour la peau sèche tant que la mienne es t mixte à tendance grasse. C’est dommage, surtout que pour une fois c’était une bonne marque qui m’intéressait et il y avait un produit équivalent pour la peau mixte dans la sélection du mois.
Ce qui me laisse perplexe
Le service client
Moi personnellement, je n’ai pas eu l’occasion de m’adresser au service client de Birchbox, mais d’après de nombreux commentaires sur les réseaux sociaux, tous les mois il y a des boxes perdus qui n’arrive jamais dans la boite au lettre et le service client ne réagit pas. J’étais prête que si ma box n’arrive pas, je ne pourrais rien faire.
A propos, j’ai toujours pas reçu ma box de décembre, peut-être je pourrais bientôt vérifier la réactivité du service client ? Si c’est le cas, je vais tout raconter après.
En conclusion
Pour le moment j’ai suspendu mon abonnement. Je vais peut-être le réactiver pour une box vraiment intéressante (et même c’est pas évident de se décider comme on ne sait jamais quels produit de la sélection on aura), mais je pense passer à autre chose.